Veelgestelde vragen

Hoe werkt het met bestellen?

  • Kan ik online bestellen en afhalen aan huis?

    Je kunt je bestelling online maken, en op afspraak kan het afgehaald worden.

  • Welke betalingsmogelijkheden heeft u?

    Mollie en Bankcontact voor Nederland en Belgie


    SEPA is de betaalmogelijkheid voor Duitsland

  • Hoe lang heb ik om een product te retourneren?

    14 dagen

    Dit staat ook vermeld in de algemene voorwaarden die online is door te nemen. 

Onderhoud en meer!

  • Onderhoud paracord

    Het kan natuurlijk gebeuren dat je paracord halsband, tekenbandje of riem vies wordt. Hier dan wat je kunt doen om het weer schoon te krijgen:


    Vuil kun je verwijderen door met een zachte (schone) tandenborstel of vochtige doek het ergste vuil te verwijderen. Leg de halsband, tekenband of riem wanneer het echt heel vies is eventueel even in een bak(je) met lauw water zodat het vuil goed losweekt. 


    Wat je hierna kunt doen is de halsband, tekenband of riem voor maximaal 30 minuten nog te laten weken met een zacht wasmiddel. Gebruik geen agressieve middelen! Hierna is het zaak om het goed uit te spoelen (lees zeek nauwkeurig) en de gesp et cetera goed af te drogen met een schone doek.


    Mocht je het toch liever willen wassen in de wasmachine doe dit dan niet warmer dan 30 graden. Belangrijk is hierbij om de halsband, tekenband of riem in een stevige waszak of een kussensloop te doen, zodat de wasmachine niet beschadigd kan raken door de gesp. Wanneer het klaar is de gesp goed afdrogen!


    Het kan echter gebeuren dat de kleuren uitlopen nadat je deze hebt schoongemaakt. Wees hierop bedacht bij lichte kleuren of neon kleuren.


    Het paracord kan wat krimpen door warm of heet water, maar dit zal zich na een aantal maal dragen weer herstellen.


    Reinigen of wassen van de paracord halsband, tekenband of riem is wel voor eigen risico!

  • Hoe kan ik de status van mijn bestelling online bekijken?

    Je kunt de status volgen via Track and Trace. Deze ontvang je via de mail wanneer de bestelling is verzonden.

  • Meetinstructie

    • Meet je hond altijd in staande positie;
    • Gebruik bij voorkeur een flexibel meetlint (of een stukje touw om daarna langs meetlat te leggen);
    • Meet de nek van je hond op vanaf het breedste gedeelte van de nek (waar de halsband hoort te zitten);
    • Belangrijk is dat er een tot twee vingers tussen de halsband moeten kunnen;
    • Wanneer er bij een maat 34-40 cm staat, dan houd dit in dat de halsband past wanneer de nekomvang 34-40 cm is.